Afin de mieux connaitre les donneurs de sang et comprendre la perception de la population vis à vis du don de sang, l'Etablissement Français du Sang (EFS) fait réaliser par l'institut BVA une enquête appelée "Observatoire des l'expérience donneurs".
Connaitre les donneurs, leurs attentes, leurs besoins, leurs freins, comprendre les ressorts du don… est le but de cette enquête, qui a été réalisée auprès de 36 608 donneurs de sang du 19 janvier au 22 février et 2003 français entre le 19 et le 25 janvier.
Cette enquête, réalisée dans un contexte de crise sanitaire, apporte plusieurs enseignements quant au profil des donneurs, leur satisfaction en constante augmentation et leurs attentes futures, mais également leur perception des mesures prises par l'EFS dans cette période de crise.
Le niveau de satisfaction des donneurs connait une augmentation significative par rapport à l'année précédente (9,04/10 de note moyenne). Une distinction s'opère en fonction du site, les personnes étant allées en maison du don étant davantage satisfaites (9,20) que les donneurs en collecte mobile (8,93).
Cette crise a développé les rendez-vous pour réaliser des dons de sang. Ils ont permis de réduire les temps d'attente. Avec une moyenne de 17 minutes, le délai d'attente a diminué par rapport à l'année précédente et la satisfaction sur ce temps d'attente s'en ressent nettement dans cette enquête. Mais ce nouveau dispositif reste encore méconnu du grand public (39% des français déclarent ne pas connaitre cette démarche).
En définitive, plus d'un tiers des donneurs déclare que son expérience s'est améliorée (35%) : cette proportion est en nette progression par rapport à l'année dernière (20% en 2020). De plus, les trois quarts des donneurs ayant pris rendez-vous déclarent d'ailleurs être très satisfaits (77% de notes de 9 à 10 / 9,16 de note moyenne). Le seul point négatif décrit par les sondés est la collation.