Alors que depuis 2013, l'Etablissement Français du Sang (EFS) réalise un observatoire des donneurs de sang afin de mieux comprendre leurs attentes, et de pouvoir y répondre et ainsi les fidéliser, l'observatoire de 2015 a été marqué par les attentats.
Cette troisième édition repose sur l’interview de plus de 12 000 donneurs et sur l’analyse d’un échantillon témoin de 1 000 personnes, représentatif de la population française. Quatre grandes parties ont structuré cette troisième édition de l’observatoire :
- Identifier ce qui singularise les donneurs de l’ensemble de la population française.
- Mettre en perspective les différents types de donneurs, afin de ne pas les percevoir artificiellement comme une population homogène.
- Analyser l’évolution des perceptions concernant la collecte.
- Analyser le caractère incitatif de différents messages destinés à la mobilisation pour le don de sang.
L’édition 2015 de l’observatoire des donneurs permet d’approfondir la compréhension liée à la satisfaction des donneurs de sang et l’identification des « freins » liés à l’acte de don. Ainsi, elle permet d'identifier ce qui permettra de recruter et fidéliser les futurs donneurs, d’être en adéquation avec ce qu’ils sont ou ce qu’ils sont susceptibles de devenir.
Les points où l'EFS doit s'améliorer pour attirer et fidéliser les donneurs de sang concernent l'amplitude des horaires des collectes de don du sang, l'information sur l'existence de sites de collectes et l'amélioration de l'attente.